سياسة الاستبدال في متجر همسة أزيائي
لضمان رضا عملائنا، نقدم سياسة استبدال واضحة وسهلة:
متى يمكنني استبدال المنتج؟
يمكنك استبدال المنتج الذي اشتريته من متجر همسة أزيائي خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية:
* وجود عيب في التصنيع (مثل: خياطة غير متناسقة، أو تلف في القماش).
* عدم تطابق المنتج مع الوصف المذكور في الموقع
(مثل: اختلاف اللون أو المقاس).
* وصول منتج مختلف عن الذي تم طلبه.
في حاله طلب العميل الاسترجاع يتحمل تكلفه التوصيل او الشحن
كيف أطلب الاستبدال؟
* التواصل معنا اتصلي بنا على الرقم 545976113(واتساب) أو أرسلي لنا إيميل على
* تقديم الطلب أبلغينا برغبتك في استبدال المنتج، مع ذكر رقم الطلب وتاريخ الشراء.
* إرفاق صورة: أرفقي صورة واضحة للمنتج توضحالعيب أو عدم التطابق.
ماذا بعد تقديم الطلب؟
التحقق من الطلب: سنقوم بفحص طلبك والصور التي أرسلتها.
* الموافقة على الاستبدال في حال تمت الموافقة على طلبك سنقوم بإبلاغك بالإجراءات التالية.
* إعادة المنتج: ستقومين بإعادة المنتج إلينا على نفقتك الخاصة.
* استلام المنتج البديل: سنقوم بإرسال المنتج البديل إليك على نفقتك الخاصة.
شروط الاستبدال:
الاستبدال مره واحد فقط
يتم قبول الاستبدال من 24 ساعه من استلام طلب
سياسة الاسترجاع في متجر همسة أزيائي
شكرًا لك على ثقتك واختيارك همسة أزيائي
نحن ملتزمون بتوفير أفضل تجربة تسوق لك ولتوضيح شروط الاسترجاع، يرجى قراءة السياسة التالية بعناية:
متى يمكنني استرجاع المنتج؟
يمكنك استرجاع المنتج خلال 24ساعه من تاريخ استلام طلبك أو من تاريخ وصول إشعار التوصيل، بشرط أن يكون المنتج:
* غير مستخدم : يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مغسول، وغير تالف.
* في التغليف الأصلي: يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات.
* لم يتم تخصيصه لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تخصيصها بناءً على طلبك، مثل المنتجات المطرز عليها اء أو التي تم تعديل مقاسها.
* يتم استرجاع مبلغ القطعه بعد تسليم المنتج المسترجع الى شركه الشحن يتم استرجاع المبلغ من ٢٤ الى ٤٨ ساعه
الحالات التي يقبل فيها الاسترجاع:
* وجود عيب في التصنيع: إذا كان هناك عيب في المنتج، مثل خياطة غير متناسقة أو تلف في القماش. طلب عميل الاسترجاع سوف يتم استرجاع مبلغ القطع فقط
* عدم تطابق المنتج مع الوصف: إذا كان المقاس أو اللون أو أي تفصيل آخر للمنتج يختلف عن ما هو موضح في الموقع.
الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع.
* المنتجات المخصصة لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم تصميمها خصيصًا حسب طلب العميل، مثل المنتجات المطرز عليها أسماء أو التي تم تعديل مقاسها.
المنتجات التي تم تحديد مقاسها بناءً على جدول المقاسات: إذا تم اختيار المقاس بناءً على جدول اسات المتوفر في الموقع، فلن يتم قبول سترجاع بدعوى اتساع أو ضيق المقاس
